Küresel kripto para borsası Binance, yeni müşteri hizmetleri merkezinin açıldığını duyurdu.
Bu yeni hizmet için pilot ülke olarak Türkiye seçildi. Türkiye’nin seçilmesinin nedeni ise bosanın ülkeden aldığı yüksek trafik hacmi oldu.
Yapılan duyuruya göre Binance, Türkiye’deki kullanıcılarına uygulama aracılığıyla 7/24 müşteri hizmet desteği sağlayacak.
Eğer Türkiye’de gerçekleştirilen bu pilot uygulama başarılı olursa, hizmet tüm dünya çapında kullanılmaya başlanacak.
Başlıklar
Seçenekleri genişletecekler
Paris Blockchain Haftası’nda konuşan Binance CEO’su Changpeng Zhao, pilot uygulaması başlatılan müşteri destek hizmetinin seçeneklerini genişletmeyi planladığını da açıkladı.
Müşteri desteğini sadece mesaj aracılığıyla veriyoruz ve ileriki dönemlerde bu hizmeti tüm dünyada arama yoluyla da yaygınlaştırmayı hedefliyoruz.
Yapılan duyuru kapsamında Binance, müşteri desteğini Türkçe dilinde sunacak ve sadece mobil uygulama üzerinden sağlayacak. Bunun sebebi ise dolandırıcılık vakalarının başlamadan önüne geçmek.
Görüşme, müşteri kabulüyle başlayacak
Türkiye’de ilk kez kullanıma sunulan bu hizmet, yardıma ihtiyacı olan müşterilere uygulama üzerinden iletişime geçtikten sonra, müşteri çağrıyı kabul ettiğinde görüşme başlatılacak.
Sunulan bu hizmeti geliştirme ve kullanıcı deneyimini iyileştirme amaçlarının yanı sıra borsa, ekonomik sektörde yer alan diğer şirketlere de yatırım yaparak, geleneksel pazarlardaki varlığını büyütmeyi hedefliyor.
